Clinique dentaire 360° : gestion, équipe, finance et croissance

Conçue spécialement pour les dentistes propriétaires et gestionnaires de cliniques dentaires, cette formation 360° vise à outiller les participants des compétences nécessaires pour piloter leur organisation de façon stratégique, performante et humaine. À travers une approche concrète, actuelle et intégrée, ils développeront des compétences clés en leadership, finances, ressources humaines, opérations et marketing.

Dans ce secteur en constante évolution, ils apprendront à anticiper les changements, à optimiser la performance de leur clinique et à instaurer une gestion agile, durable et centrée sur l’expérience patient.

À la fin du cours, les participants seront en mesure de mettre en place les leviers stratégiques de performance d’une clinique dentaire, d’exercer un leadership mobilisateur, de gérer les talents et le développement des équipes, d’optimiser les opérations et les processus internes, de gérer efficacement le changement, d’assurer une saine gestion financière et de déployer des stratégies marketing pertinentes, le tout, à l’aide d’outils concrets et actuels.

Tout au long du programme, les participants auront l’occasion d’appliquer les notions à une clinique fictive, favorisant ainsi une intégration concrète des apprentissages. Des études de marché salariales (adaptées aux différentes régions) seront également fournies, de même que des tableaux de bord permettant de suivre des indicateurs clés durant la formation.

Planification stratégique
• Pourquoi faire une planification stratégique ?
• La boussole stratégique : mission, vision, valeurs
• Analyse stratégique : comprendre ses forces, ses défis et son environnement
• Construire un avantage concurrentiel durable et pertinent
• Tracer la voie avec des orientations stratégiques claires
• La carte stratégique : votre plan de match pour atteindre vos objectifs

Leadership
• On dirige comme on est : mieux se connaître pour mieux guider les autres
• Le leadership transformationnel : inspirer, motiver et élever la performance collective
• Intelligence émotionnelle pour un leadership humain
• Le courage managérial : oser dire, décider et agir avec clarté et intégrité

Gestion des opérations
• Design de services : penser chaque détail de l’expérience client
• Le parcours client : créer une expérience client qui fait “wow” à chaque étape
• Améliorer l’efficacité en optimisant les processus
• Transformation, IA et automatisation des flux de travail
• Le tableau de bord, votre allié stratégique

Gestion du changement
• Amélioration continue : culture et outils
• Évaluer la capacité de l’organisation à changer
• Planifier et gérer le changement
• Décoder la résistance au changement
• L’importance de la communication dans la réussite du changement
• De la gestion du changement à l’organisation apprenante
• Travaillez moins, accomplissez plus : les clés de l’organisation du travail

Comptabilité & Finance
• Comprendre les principes de base de la comptabilité
• Lire et interpréter adéquatement les rapports financiers
• Maîtriser et anticiper les besoins en liquidités afin d’éviter les déficits
• Identifier les forces et les faiblesses financières de son organisation
• Assurer des économies opérationnelles au quotidien
• Quand externaliser ?
• Optimiser les processus d’achats et assurer un réapprovisionnement intelligent
• Identifier les indicateurs financiers afin d’assurer une performance durable

Marketing
• Le marketing éthique en contexte clinique
• Positionnement de la clinique et proposition de valeur
• Le plan marketing adapté à la clinique
• Identifier son marché cible grâce aux persona
• Marketing numérique et présence en ligne
• Stratégies de croissance et rayonnement local
• Les indicateurs de performance marketing

La gestion des talents et du capital humain
• Les stratégies personnalisées d’attraction, de rétention et de motivation selon l’ADN de chaque clinique
• Le parcours de vie de l’employé au sein de la clinique :
o Le processus de sélection
o L’accueil, l’intégration, les plans de suivis, formations et soutien.
o Les stratégies de rémunération et de reconnaissance
• La cartographie de son équipe afin de bien situer chaque membre de son équipe
• Les suivis annuels, la gestion du rendement et de la contribution des employés
• Le bienêtre et le climat de travail
• La tenue de dossier employés
• Les aspects légaux liés à la gestion des ressources humaines

Collaboration spéciale de Me Stéphane Gaudet

• Les litiges potentiels (cas fréquents, erreurs à éviter, bonnes pratiques, comment bien se préparer)

• Les obligations d’accommodement (ex. : dépendances à l’alcool et aux drogues)

• La protection du lien d’emploi, notamment en cas d’absence prolongée pour maladie non professionnelle

• Les cas particuliers (ex. : une fin d’emploi au retour d’un congé de maternité)

Prenez note que les déjeuners continentaux et les dîners sont inclus.

*Dans le cas d’une annulation d’inscription par le participant, et seulement si l’annulation est faite trente (30) jours et plus avant la date de la formation, le transfert du dépôt sur une autre formation sera possible, sur réception d’un avis écrit, et ce, pour une période de douze (12) mois suivant la date de cet avis. Aucun remboursement de dépôt ne sera accordé. Si la formation a été payé en totalité, le remboursement du solde, moins le montant du dépôt, sera transférable ou remboursable.

Si le participant annule vingt-neuf jours (29) jours et moins de la date de la formation, le dépôt sera non transférable, non remboursable et conservé comme frais administratifs. Si la formation a été payé en totalité, le remboursement, moins le montant du dépôt, sera transférable ou remboursable.

Cependant, pour cause majeure tel que mortalité ou maladie grave (preuve à l’appui), il sera possible, sous les mêmes conditions que décrites précédemment, de transférer le dépôt sur une autre formation mais il sera également possible de recevoir un remboursement. 

Dans l’éventualité où une formation est annulée, par le participant, par le formateur ou par l’Académie dentaire multidisciplinaire, l’Académie dentaire multidisciplinaire ne sera pas responsable des frais engendrés, quels qu’ils soient, par ladite annulation. Ceci inclut, mais ne se limite pas à, les frais liés à l’annulation d’un vol (ou autre moyen de transport), d’une chambre d’hôtel, la perte d’une journée de travail, etc.

***Une subvention provenant de Services Québec pourrait vous être accordée***

Contactez Mélanie Proulx, directrice de L’Académie pour obtenir la marche complète à suivre : direction@academiedentaire.comou 450-670-0888 poste 252

Unités de formation continue (UFC-FC)

• Dentistes : 65 UFC (théorie 65 heures)

Pour tous les dentistes membres de l’ODQ, la politique de formation continue prévoit que chaque heure de formation théorique procure 1 unité FC, et que chaque heure de formation pratique « hands-on » procure 2 unités FC. Pour les hygiénistes dentaires membres de l’OHDQ, la politique de formation continue fonctionne en heures d’activité de formation, que ce soit théorique ou pratique.

À noter que le nombre de participants est limité afin d’offrir une formation personnalisée avec le soutien requis pour chaque étudiant.