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Avantages

Tournée de l’ODQ 2026-2027. Quand la communication devient un défi !

Denturologie
4.5hDurée totale
Pour tousNiveau

Société Dentaire des Laurentides
Contenu

Cette année, la Tournée de l’Ordre vous propose un rendez-vous essentiel pour mieux comprendre les défis liés à la communication avec vos patients. Que ce soit pour annoncer une mauvaise nouvelle, gérer une réaction difficile ou simplement prendre le temps nécessaire, cette rencontre vous permettra de découvrir des approches simples pour communiquer autrement, même dans les situations les plus délicates.

Chaque jour, vous communiquez avec vos patients et, parfois, cette communication peut devenir un véritable défi. Comment s’adapter, se réinventer et trouver les bons mots, même dans les situations les plus délicates?

Nous vous invitons à suivre l’histoire d’un dentiste qui sera confronté à plusieurs défis de communication au fil de sa pratique. Des situations auxquelles vous avez probablement déjà été confronté : annoncer une mauvaise nouvelle, gérer une réaction difficile ou prendre le temps nécessaire avec un horaire chargé.

Cette conférence positive vous permettra de découvrir les différents scénarios en mode vision patient et en mode solutions. L’objectif? Mieux comprendre ce que vit le patient et découvrir des façons simples et efficaces d’adapter notre communication. On ne parle jamais assez de communication. Pourtant, en prendre le temps nous permet de revisiter certains concepts que nous connaissons peut-être déjà, mais dont nous oublions parfois l’importance dans le feu de l’action.

Entrons ensemble dans le monde du patient pour mieux comprendre sa réalité, enrichir notre façon de communiquer et, surtout, créer des interactions qui font votre différence.

Horaire

Prochaine date

vendredi 20 novembre 2026

13:00–17:30

ven20NOV

Infections odontogènes : la science a changé, votre prescription aussi

13:00–17:30UTC
Politique de remboursement

À la carte

Remboursement Total : Plus de 24h avant le début de la conférence

Remboursement Partiel : Moins de 24h avant le début de la conférence

Conditions de paiement
Le paiement intégral est requis au moment de la réservation.
Prix
200,00 CAD
Par participant

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LangueFrançais
NiveauPour tous
Webinaire
Informations clés
Reconnu par 1 organisation(s)
4.5 heures théoriques
À qui s'adresse cette formation
Tous

Formateurs

Me Marie-Josée LafondMme

Marie-Josée Lafond est présidente de M pour, une entreprise spécialisée en stratégie et développement de patientèle/clientèle. Elle se spécialise dans le domaine de la communication vision patient. Mme Lafond œuvre en positionnement et en développement de clientèles au sein du domaine dentaire, entrepreneurial et gouvernemental depuis plus de 20 ans.

Elle est également chargée de cours en communication à la Faculté de médecine dentaire de l'Université Laval depuis 2009. 

En 2020, elle a créé un cours de gestion stratégique en clinique dentaire pour les étudiants du doctorat en médecine dentaire.  En 2022, elle a créé également un cours de gestion stratégique pour les cliniques de spécialité au deuxième cycle.  

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