Formation complète en secrétariat dentaire incluant logiciel

Permettre aux nouvelles secrétaires dentaires d’acquérir rapidement les compétences essentielles pour assurer une gestion fluide à la réception, optimiser l’expérience patient et contribuer activement à la performance de la clinique. La formation vise une intégration efficace dès le jour 1, avec une maîtrise des logiciels, des communications, de la facturation et de l'organisation des rendez-vous.

Avoir 16 ans au moment de l’entrée en formation

Avoir un intérêt pour le service à la clientèle ou posséder une expérience pertinente.

Le DEP en secrétariat n'est pas exigé par les dentistes puisque le travail de la secrétaire est plutôt axé sur la gestion de l’agenda, la facturation et le service à la clientèle.

• Accueil et introduction au métier de secrétaire dentaire

• Compréhension de l’expérience patient et du rôle clé de la réception

• Gestion des appels, premiers contacts et prise de rendez-vous

• Maîtrise des logiciels dentaires et des outils numériques

• Facturation, assurance et compréhension du fonctionnement de la RAMQ

• Communication professionnelle avec les patients et l’équipe

• Vocabulaire dentaire, spécialités et interventions courantes

• Gestion des imprévus, des urgences et réduction des absences (no-shows)

• Organisation du travail, prise de notes et priorisation des tâches

• Mises en situation réelles et exercices pratiques

Documentation

Démonstration du logiciel au sein de la formation

Évaluations des apprentissages

Attestation des apprentissages

Paiement et validation d’inscription

• Le paiement complet est requis pour valider votre inscription;

• Le paiement s’effectue par carte de crédit (Visa, MasterCard) ou par carte de débit (Visa Débit, MasterCard Débit) de manière sécurisée en ligne sur brigadedentaire.com via Calendly et la plateforme de paiement Stripe;

• Une fois le paiement effectué, vous recevrez un courriel de confirmation à votre adresse courriel.

Frais administratifs

• Des frais administratifs de 100 $ sont inclus dans le montant total de votre formation;

• Ces frais couvrent la gestion de votre dossier et sont non remboursables.

Confirmation d’inscription

• Une fois votre paiement complété en ligne, vous recevrez un courriel de confirmation contenant tous les détails nécessaires concernant la formation, incluant un lien Teams pour la première journée de formation;

• Toutes les communications, incluant les informations importantes, seront effectuées par courriel. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement votre boîte de réception (et votre boîte d’indésirables) et de prendre connaissance des courriels reçus.

Déroulement de la formation

• La formation est donnée en ligne et non enregistrée. Aucune reprise en différé n’est possible. Votre présence en tout temps est donc requise pour participer activement aux discussions;

• La formation de 30 h se donne les mardi et jeudi de 8h30 à 15h30 pendant 3 semaines;

• L’enseignante peut ajuster l’heure de fin sans préavis, en fonction de la progression des étudiantes;

• Nous utilisons la plateforme Microsoft Teams pour le déroulement des formations. Un lien pour la première journée sera envoyé avec le courriel de confirmation. Les autres liens seront envoyés par la formatrice la veille des journées de formation suivantes;

• Il est de votre responsabilité de vous assurer d’avoir une bonne connexion Internet de 50KB et + et d’utiliser un ordinateur ou une tablette. Le cellulaire est fortement déconseillé;

• Nous vous invitons à trouver un endroit calme pour suivre la formation et à utiliser des écouteurs pour une expérience optimale.

Coûts

Le montant de la formation en secrétariat dentaire est de 1395 $ (+ taxes), ceci inclut :

• Les frais administratifs;

• La formation en ligne de 30 heures;

• L’évaluation des apprentissages par des examens à la fin de chaque journée;

• La production de votre attestation officielle après réussite des examens.

Le montant de la formation Dentitek est de 475 $ (+ taxes), ceci inclut :

• Les frais administratifs;

• La formation en ligne d’une durée de 4 h (approx.);

• La production de votre attestation officielle après avoir assisté à la formation.

Annulation et remboursement

• Toute demande de désistement doit faire l’objet d’une demande officielle auprès de La Brigade Dentaire;

• Des frais administratifs de 100 $ (inclus dans le montant total) sont non remboursables, peu importe le moment de l’annulation;

• En cas d’annulation après le début de la formation, les journées suivies seront facturées à raison de 279 $ par jour;

• Une pénalité peut également s’appliquer, conformément à l’article 2129 du Code civil du Québec. Cette pénalité correspond au plus petit des montants suivants : 50 $ ou 10 % de la valeur des journées restantes;

• Pour procéder à une résiliation, veuillez :

  • Faire la demande du formulaire de résiliation par téléphone au 438-801-0415;

  • Retourner le formulaire dûment rempli à pveilleux@brigadedentaire.com.

• Le contrat est réputé annulé à la date d’envoi du formulaire complété. À compter de cette date, un délai maximum de 10 jours ouvrables est accordé pour le traitement du remboursement, s’il y a lieu.

Sécurité des transactions

• Toutes les transactions sont traitées par la plateforme de paiement Stripe et sont entièrement sécurisées.

Confidentialité

• Tout le contenu de la formation, y compris les supports de cours, discussions et démonstrations, est strictement confidentiel;

• Toute infraction à cette règle peut entraîner des sanctions, incluant l’expulsion immédiate de la formation, sans remboursement et sans remise d’attestation;

• Il est interdit d’enregistrer, de capturer ou de partager tout contenu de la formation sans autorisation écrite au préalable;

• Si vous êtes actuellement à l’emploi d’une clinique dentaire, il est strictement interdit de partager des informations confidentielles et d’émettre des commentaires inappropriés à propos de celle-ci qui pourraient nuire aux échanges dans le groupe ou compromettre l’expérience des autres participantes.

Attestation et relevé de notes

• Pour la formation en secrétariat dentaire, une attestation de réussite de la formation sera envoyée en format électronique, sous réserve d’une note de passage minimale de 70 % à l’examen final;

• Pour la formation Dentitek, aucun examen n’est requis. Toutefois, une attestation spécifique pour cette formation sera envoyée en format électronique;

• Pour recevoir l’attestation en format papier, des frais de 20 $ sont exigés.

Absence

• Toute absence doit être signalée par courriel à pveilleux@brigadedentaire.com à l’avance, sauf en cas d’urgence;

• En cas d’absence non signalée, il n’y aura pas de reprise de cours possible;

• Les absences fréquentes ou non justifiées peuvent compromettre l’obtention de votre attestation.

La formation est offerte en ligne par notre formatrice sur une période de 3 semaines pour un total de 30 heures.